E.g., 2019-8-17
E.g., 2019-8-17

Vis mer

vis mindre

Ofte Stilte Spørsmål

In case you have any further questions, please do not hesitate to contact us through : support@holidayrentalsspain.com

 

Hvor kan jeg finne mer informasjon om innkvarteringen min?
Spesifikk informasjon finner du i innkvarteringsbeskrivelsen. 

Hvordan kan jeg vite hvor mange mennesker feriehjemmet mitt kan innlosjere? 
For hver innkvartering indikeres maksimalt antall mennesker. Det er ikke lov å bo i boligen med flere mennesker enn hva FinnBolig.com er informert om eller hva som er akseptert av FinnBolig.com ved bestilling. De som ønsker å tilbringe vinteren i boligen blir nødt til å indikere dette på forhånd. 

Hvem er ansvarlig for sluttrengjøringen? 
Sluttrengjøringen tas hånd om av FinnBolig.com innkvarteringsledere. De (obligatoriske) kostnadene for sluttrengjøringen er angitt i innkvarteringsbeskrivelsene. 

Er sengetøy og håndklær inkludert i leieprisen?
Kjøkken- og sengetøy, samt håndklær er inkludert i leieprisen. Vi anbefaler våre gjester å bringe et strandhåndkle til bruk ved bassenget eller på stranden. Det samme gjelder for sengetøy for barnesenger. 

Trenger jeg å betale et depositum?
Ja, du må betale et depositum på 200€. Dette depositumet vil du få refundert innen 8 dager etter avreise. Mulige kostnader for skader vil bli trukket fra det refunderte depositumet. 

Kan jeg ta med katten eller hunden min?
Du har ikke lov til å bringe med deg noe kjæledyr, med mindre du kommer til en annen avtale med oss og får godkjenning fra utleier.  

Hvordan ordner jeg det overlevering av nøkkel?
Vedrørende overleveringen av nøkkel, ber vi deg om å kontakte lederen for innkvarteringen din via e-post eller telefon 5 dager før avreise. De har blitt informert om bestillingen din. 

Innkvarteringslederen vil vise deg rundt for å informere deg om apparater, og da er ferien klar til å begynne. Hvis du har presserende spørsmål, vil lederen være der for deg. Lederen vil naturligvis også sørge for en informasjonsmappe med viktige telefonnumre.  

Når må jeg forlate innkvarteringen?
Hver avreisedag er også en ankomstdag. Gjestene må forlate innkvartering før kl. 11. Da vil innkvarteringen rengjøres for de neste gjestene. Dette er årsaken til at en sen avreise ikke er mulig. Du finner mer informasjon i reisedokumentene dine. 

Til hvilken tid må jeg ankomme feriehjemmet mitt?
Hver ankomstdag er også en avreisedag. Gjestene kan ankomme mellom klokken 16 til 18. Du finner mer informasjon i reisedokumentene dine. Hvis du ønsker å ankomme tidligere eller senere, må du diskutere dette med innkvarteringslederen. Det kan la seg gjøre! 

Du gir ekstra tjenester under ferien vår på?
Ved ankomst og under ferien kan vi gi deg ulike tjenester for å gjøre ferien så beleilig som mulig. Komfort vil gjøre deg godt, og mest av alt i ferien. 

Transporttjeneste:
Dersom du ønsker å benytte deg av vår transporttjeneste, vil en av våre ansatte vente på deg i nærheten av skyvedørenes utgang og bringe deg fra flyplassen i Alicante eller flyplassen i Murcia til din ferieadresse. 

Satsene for transporten vår til din ferieadresse fra Alicante eller Murcia er 40€ per enkeltreise. Dersom du er svært forsinket, lengre enn en time, kan du ringe oss for å fortelle at du har støtt på en forsinkelse. For reservasjoner, kontakt: support@holidayrentalsspain.com 

Du kan benytte deg av hotellets transporttjeneste først og deretter leie en bil under ferien din i en uke eller lenger. Leiebilen kan leveres til din ferieadresse. Leveringskostnadene er da 15€ per bil. Du kan bruke leiebilen på slutten av ferien for å reise tilbake til flyplassen og deretter gi den tilbake til en av våre ansatte.

Du kan selvfølgelig også bli brakt til flyplassen ved hjelp av vår transporttjeneste. Skulle du ønske å foreta en kombinasjon av transport og leiebil, anbefaler vi å forhåndsreservere en bil i god tid, da det kan forekomme utleie av alle bilene under høysesongen.   

Velkomstpakke eller shopping:
Dersom du ankommer sent på kvelden så kan vi arrangere en handlekurv med et innhold tilsvarende 25€ i kostnad, som vil tilfredsstille dine behov i løpet av den første dagen og neste morgen. Slik trenger du ikke å bekymre deg for dette etter en slitsom tur. Gi oss gjerne beskjed på forhånd om du ønsker å benytte deg av denne tjenesten.  

Foreta en bestilling og hvordan foretar jeg en bestilling med FinnBolig.com? 
Det er enkelt og raskt å bestille en innkvartering gjennom vår hjemmeside. Har du allerede funnet den perfekte innkvarteringen for deg? I menyen til innkvarteringsbeskrivelsen kan du angi flere alternativer: ønsket ankomst- og avreisedato, antall gjester osv. På denne siden kan du også be om informasjon og foreta en bestilling. 

Hva skjer etter at jeg har bestilt en innkvartering?
Du har bestilt en innkvartering via hjemmesiden vår. Vi vil sende reisedokumentene til e-postadressen din så snart som mulig. Etter bekreftelsen vår er bestillingen din fullført. Etter at du har fullført en forhåndsbetaling, vil vi sende deg en bekreftelse på betalingen. Reisedokumentene inkluderer fakturaen, en rutebeskrivelse, veikart, både informasjon om og turisttips for destinasjonen din. 

Kan jeg reservere en innkvartering, men bestemme meg senere?
Fant du en god innkvartering, men trenger å diskutere det med reisefølget ditt først? Du kan bestille en åpen innkvartering via e-post. Vi vil reservere denne innkvarteringen for deg inntil tre dager. 

Hva består leieprisen av?
Leieprisen består av: kostnadene for innkvarteringens leieperiode, bestillingskostnadene, valgfrie kostnader som for eksempel en velkomstpakke, barneseng og barnestol, obligatoriske kostnader for sluttrengjøringen, 50€ til 85€, og det obligatoriske depositumet, 200€. 

Hvordan betaler jeg leieprisen?
Etter at du har foretatt bestillingen din, vil du motta bestillingsbekreftelsen og fakturaen din via e-post. Den angitte leieprisen er nevnt på fakturaen din.

Hvordan betaler jeg leieprisen?
Etter at du har foretatt bestillingen din, vil du motta bestillingsbekreftelsen og fakturaen din via e-post. Den angitte leieprisen er nevnt på fakturaen din.

Den totale leieprisen kan betales i to deler: En forskuddsbetaling på 30 % av leieprisen må betales først. Resten av leieprisen, inkludert depositumet, skal betales minst 60 dager før leieperioden starter. Dersom bestillingen foretas innen 8 uker før leieperioden starter, må leieprisen betales fullt ut umiddelbart. Hvis betalingen ikke fullføres i tide, kan bestillingen din bli kansellert.

Når foretar jeg forskuddsbetalingen? 
Forskuddsbetalingen, 30% av leieprisen må betales innen 5 dager etter fakturadatoen. 

Hva er kontonummeret til FinnBolig.com?
Kontonummeret finner du på fakturaen som sendes til deg etter at bestillingen er foretatt. 

Kan jeg kansellere en bestilling?
Ja. Du har lov til å kansellere bestillingen skriftlig. Sjekk våre generelle vilkår og betingelser før du gjør det. 

Hvordan informerer jeg deg om en reservasjonsendring?
Du kan informere oss om eventuelle reservasjonsendringer via e-post: support@holidayrentalsspain.com Merk: Mange endringer vil føre til ekstra kostnader for deg. Det kan hende at endringen ikke blir godkjent. 

Er det noen andre ekstrakostnader? 
Alle kostnader er oppført i innkvarteringsbeskrivelsen. Ekstra kostnader (se også: Hva består leieprisen av?) avhenger av ønskede fasiliteter, for eksempel leie av sengetøy og håndklær og/eller en barnestol. Ønskede fasiliteter kan angis ved bestilling. Ekstrakostnadene er også nevnt på bestillingsbekreftelsen og reisedokumentene. 

Forsikring og ansvar
Må jeg kjøpe avbestillingsforsikring? Vi anbefaler deg å kjøpe avbestillingsforsikring fra forsikringsagenten din. 

Hvem holdes ansvarlig for eventuell skade?
Du er forpliktet til å behandle ferieboligen og inventaret med største forsiktighet. Du må ved avreise forlate boligen i ren tilstand. Utleieren er ikke ansvarlig for en verdisenkning av, og/eller skade på, eiendeler som skyldes defekter i boligen eller feilbruk. 

Ved eventuell skade på boligen og/eller grov uaktsomhet fra deg, vil skadekostnadene trekkes fra depositumet. Hvis noe ødelegges, skades eller går tapt, må du informere innkvarteringslederen umiddelbart, og du må kompensere for skadekostnadene. 

Hva skal man gjøre med en klage?
Hvis det kommer inn en klage under oppholdet, bør du informere lederen om det slik at problemet kan løses umiddelbart. Lederen er din kontakt under oppholdet. 

Hvis du har noen spørsmål, ikke nøl med å ta kontakt med oss.

 

Frequently Asked Questions

Where can I find more information about my accommodation?

Specific information can be found at the accommodation description.

How do I know the maximum amount of people for my holiday home?

For each accommodation the maximum amount of people is indicated. It is not allowed to stay in the accommodation with more people than indicated by reservation. People that want to spend the winter in the accommodation will have to indicate this beforehand

Who is responsible for the final cleaning?

The final cleaning is taken care of by the appointed accommodation managers of the homeowners. The (mandatory) costs for the final cleaning are indicated in the accommodation descriptions.

Are bed and bath linen included in the rental price?

Kitchen, bed and bath linen are included in the rental price. We advise our guests to bring a beach towel themselves to use at the swimming pool or at the beach. The same goes for the bedding for baby cots.

Do I need to pay a deposit?

Yes, you will have to pay a deposit of 200€. This deposit will be refunded to you within 8 days after departure. Possible costs for damage will be deducted from the refunded deposit.

Can I bring my cat or dog?

You are not allowed to bring any pets, unless you come to another agreement with us, which was approved on by the lessor.

How do I arrange the Key handover?

Regarding the key handover we request you to contact us through email 2 weeks before departure. The accommodation manager is been informed about your booking today. The details of the accommodation manager will be given to you after we receiving this mail.
They will arrange the key handover with you and be the manager on location. They can provide you with various services upon arrival and during your holiday, in order to make you feel as comfortable as possible. Easy does it, especially during your holiday!
They will welcome you upon arrival, will hand over the key personally, provide you with some useful tips regarding the close area, about where you can do your daily shopping, where the rubbish should be taken to, where the nearest beaches are, and so on. In case of calamities during your holiday, they are at your service.

When do I have to leave the accommodation?

Every day of departure is also a day of arrival. Guests need to leave the accommodation before 11am. Then the accommodation will be cleaned for the next guests. This is why a late departure is not an option. You will find more information in your travel documents.

At what time do I need to arrive at my holiday home?

Every day of arrival is also a day of departure. Guests are able to arrive between 4 pm and 6 pm. You will find more information in your travel documents. In case you would like to arrive earlier or later, please discuss this with the accommodation manager. It may be an option!

Do you provide extra services during our holiday?

HolidayRentalsSpain is able to provide you with various services upon arrival and during your holiday in order to make your holiday as relaxed and as comfortable as possible. Easy does it, especially during your holiday.

Transfer service

In case you would like to benefit from the transfer service, the accommodation manager will await you at the arivall hall, and take you from Alicante or Murcia airport to your holiday accommodation. The price for this transfer from Alicante or Murcia to your holiday accommodation is listed in the accommodation description. In case you are seriously delayed, more than an hour, please give them a call to inform about your delay.

Welcome pack or shopping

In case you arrive late at night, the accommodation manager can arrange a welcome pack of 25€ that will help you through your first day and the next morning in your holiday accommodation. So there is one less thing to worry about after an exhausting journey. If you would like to benefit from this service, please make sure to mention it in time.

Make a booking and how do I make a booking with HolidayRentalsSpain?

It is easy to book an accommodation in no time through our website. Have you already found the perfect accommodation for you? The accommodation description menu allows you to indicate several options: the desired arrival and departure date, the amount of people etc. This page also allows you to request for information and make a booking.

What happens after I have booked an accommodation?

You have booked an accommodation through our website. We will send the travel documents to your email address as soon as possible. After our confirmation, your booking is definite. After you have made a down payment, we will send you a confirmation of your payment. Your travel documents include the invoice, a route description, road maps, information on and touristic tips for your destination.

Can I take an option on an accommodation?

Did you find a good accommodation but do you need to discuss it with your travel companions first? You are able to take an option on the accommodation via email. We will hold this accommodation for you for a period of 3 days.

How does the rental price break down?

The rental price breaks down in, the costs for the rental period of the accommodation, the booking costs, optional costs such as a welcome pack, baby cot and baby chair, mandatory costs for the final cleaning, 50€ to 85€ and the mandatory deposit 200€.

How do I pay the rental price?

After you have made your booking, you will receive your booking confirmation and invoice via email. The specified rental price is mentioned on your invoice. The total rental price can be paid in 2 terms: A down payment of 30% of the rental price has to be made first.

The rest of the rental price including the deposit has to be paid at least 60 days before the rental period starts. In case you make the booking within 8 weeks before the rental period starts, the entire rental price has to be paid at once. In case your payment is not done in time, the booking may be cancelled.

When do I make the down payment?

The down payment of 30% of the rental price has to be made within 5 days after the invoice dat

What is the bank account number of HolidayRentalsSpain?

The correct bank account number can be found on the invoice, sent to you after the booking is made

Am I able to cancel a booking?

Yes, you are allowed to cancel your booking in writing. Please check our general terms and conditions before doing so.

How do I inform you about a change of the reservation?

You are able to inform us about any changes of your reservation through email: support@holidayrentalsspain.com Please note that many changes will cause extra costs for you. Not every change request can be approved on.

Are there any other extra costs?

All costs are listed in the accommodation description. Extra costs depend on the desired facilities, for instance rental of bed and bath linen and/or a baby chair. Your desired facilities can be indicated while making the booking. Extra costs are also mentioned on your booking confirmation and your travel documents.

Insurances and liability. Do I need to take out cancellation insurance?

HolidayRentalsSpain advise you to take out cancellation insurance with your insurance agent.

Who is to be held responsible for damage?

You are obliged to treat the holiday accommodation and inventory with utmost care. You have to leave the accommodation in clean condition upon departure. De lessor is not responsible for decrease in value of and/or damage to your belongings caused by defects of the house or by improper usage of the accommodation.

In case of damage to the accommodation and/or gross negligence by you, the damage costs will be deducted from the deposit. If anything breaks, is damaged, or is lost, you have to inform the accommodation manager right away, and you must compensate for the damage costs.

What to do with a complaint?

In case a complaint comes up during your stay, please inform the manager about it in order for the problem to be solved right away. The manager is your contact during your stay. He or she has been appointed by the owner. We can only hope that they do their job well. However, we can investigate complaints and contact management, as well we can inform the owner about these certain featured issues!